Giá Trị Cốt Lõi Của Web-AI
Phần này giải thích vấn đề cốt lõi mà các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt và cách Web-AI cung cấp một giải pháp đột phá, biến những lượt truy cập ẩn danh thành những khách hàng tiềm năng chất lượng.
Vấn Đề "Chiếc Xô Thủng"
Chỉ 2-10% traffic website tại Việt Nam chuyển đổi thành khách hàng. Điều này có nghĩa là 90-98% ngân sách marketing đang bị lãng phí vào những khách truy cập rời đi mà không để lại thông tin. Vấn đề lớn nhất không phải là thiếu traffic, mà là không thể chuyển đổi lượng traffic đó thành leads.
Giải Pháp Web-AI
Web-AI là công cụ "Tạo Khách hàng tiềm năng Thông minh bằng AI", có khả năng xác định số điện thoại của khách truy cập website ngay trong 3 giây đầu tiên. Sức mạnh thực sự nằm ở việc lấy SĐT kèm theo bối cảnh (họ đã xem sản phẩm nào), cho phép một cuộc gọi tiếp cận siêu liên quan và đúng thời điểm.
Kịch Bản Bán Hàng Hiệu Suất Cao
Sử dụng kịch bản 4 giai đoạn này để dẫn dắt cuộc trò chuyện một cách tự tin, từ việc tạo sự tò mò ban đầu đến việc chốt cuộc hẹn tiếp theo. Nhấp vào từng giai đoạn để xem chi tiết.
Mục tiêu:
Vượt qua sự phòng thủ, giành được quyền có một cuộc trò chuyện 2 phút bằng cách trình bày một sự thật đáng kinh ngạc về chính doanh nghiệp của họ.
Kịch bản (BĐS/Ô tô):
"Chào anh/chị, em gọi từ X-Agency. Hiện tại, có lẽ khoảng 98% khách truy cập website dự án của anh/chị đang rời đi mà không ai biết họ là ai. Sẽ ra sao nếu team kinh doanh của mình có thể nhận được SĐT của họ ngay trong 3 giây đầu tiên họ vào xem dự án ạ?"
Kịch bản (B2B):
"Chào anh/chị, em là... từ X-Agency. Em thấy bên mình đang đầu tư khá nhiều vào quảng cáo online. Thống kê cho thấy chỉ khoảng 2% traffic chuyển thành leads. Anh/chị có muốn biết cách các công ty khác đang xác định danh tính của 98% còn lại không ạ?"
Mục tiêu:
Hướng dẫn khách hàng tiềm năng tự nói ra những thách thức kinh doanh của họ, khiến họ dễ tiếp thu giải pháp hơn. Sử dụng phễu câu hỏi mở.
- Vấn đề chung: "Hiện tại, anh/chị đang đo lường hiệu quả traffic website như thế nào ạ? Tỷ lệ chuyển đổi có đang đạt kỳ vọng không?"
- Hàm ý chi phí: "Với chi phí quảng cáo hiện nay, việc bỏ lỡ 98% khách truy cập ẩn danh có phải là vấn đề lớn với ROI marketing của mình không?"
- Nỗi đau quy trình: "Khi có lead mới, đội sales của anh/chị thường mất bao lâu để liên hệ? Có khi nào khách đã nguội lạnh hoặc tìm đến đối thủ khác không ạ?"
- Câu hỏi "Cây đũa thần": "Nếu có cách biết được SĐT của khách hàng đang xem bảng giá trên web ngay lập tức, điều đó sẽ thay đổi quy trình bán hàng của anh/chị như thế nào?"
Mục tiêu:
Kết nối các khả năng của Web-AI trực tiếp với những nỗi đau đã được khám phá, sử dụng phương pháp kể chuyện "Trước/Sau".
Trước Web-AI: "Giống như anh/chị chia sẻ, mình chi nhiều tiền cho quảng cáo nhưng chỉ nhận được thông tin từ những người điền form, bỏ lỡ phần lớn khách tiềm năng."
Giới thiệu Web-AI: "Web-AI giải quyết chính xác vấn đề đó. Chỉ cần gắn một đoạn mã, ngay khi khách dùng 3G/4G truy cập, hệ thống sẽ lập tức xác định SĐT và gửi về Telegram cho sales, kèm theo thông tin họ đang xem trang nào."
Sau Web-AI (Ví dụ): "Hãy tưởng tượng, nhân viên của anh/chị nhận được thông báo: 'SĐT 09xxxxxxxx đang xem dự án Villa Thảo Điền'. Họ có thể gọi ngay: 'Em thấy anh/chị đang quan tâm dự án Villa bên em...'. Tỷ lệ chốt sale sẽ tăng đột biến."
Mục tiêu:
Đạt được cam kết cho một hành động cụ thể tiếp theo, tận dụng ưu đãi dùng thử miễn phí có độ ma sát thấp.
Kịch bản:
"Để anh/chị trực tiếp trải nghiệm sức mạnh của công cụ này, em xin phép thiết lập một tài khoản dùng thử MIỄN PHÍ trên chính website của mình. Chỉ mất 5 phút cài đặt và anh/chị có thể thấy lead thật đổ về ngay hôm nay. Mình có sẵn sàng 15 phút vào chiều nay hoặc sáng mai để em hướng dẫn cài đặt không ạ?"
Xử Lý Phản Đối Toàn Diện
Đây là phần quan trọng nhất để xây dựng lòng tin. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để biến những rào cản lớn nhất thành cơ hội. Nhấp vào từng loại phản đối để xem kịch bản phản hồi.
"Dạ đây là câu hỏi rất quan trọng. Web-AI được thiết kế để hoàn toàn tuân thủ Nghị định 13. Công cụ yêu cầu website của anh/chị phải hiển thị thông báo rõ ràng về việc thu thập dữ liệu, và chỉ khi người dùng nhấn 'Đồng ý' thì hệ thống mới hoạt động. Điều này đảm bảo mọi dữ liệu được thu thập hợp pháp, có sự đồng thuận. Hơn nữa, dữ liệu này giúp mình xây dựng tài sản dữ liệu riêng, an toàn và tuân thủ pháp luật."
"Dạ, đây là một điểm rất hay. Hiện tại, công nghệ của bên em ưu tiên và tối ưu cho kết nối di động 3G/4G/5G vì đây là nguồn traffic chính (>60%) và chất lượng nhất. Bên em vẫn có khả năng nhận diện một phần người dùng qua Wi-Fi và đang liên tục cải thiện để nâng cao hơn nữa khả năng này trong tương lai."
"Em hiểu về vấn đề chi phí. Tuy nhiên, mình hãy thử tính: nếu anh/chị chi 100 triệu cho quảng cáo với tỷ lệ chuyển đổi 2%, tức là mình đang tốn 5 triệu cho một lead. Nếu Web-AI chỉ cần giúp anh/chị có thêm 10 leads chất lượng từ 98% traffic bị bỏ lỡ, thì công cụ này đã tự chi trả cho chính nó và mang lại lợi nhuận rồi ạ."
"Em hiểu cảm giác của anh/chị. Tuy nhiên, góc nhìn của chúng tôi là đang giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng đúng thời điểm họ cần nhất. Thay vì để họ chờ đợi, mình chủ động liên hệ để hỗ trợ ngay. Đây là một cấp độ dịch vụ khách hàng chủ động, giúp nâng cao trải nghiệm của họ."
Ma Trận Tính Năng - Lợi Ích - Giá Trị
Sử dụng bảng này để chuyển hóa các tính năng kỹ thuật của Web-AI thành những lợi ích kinh doanh hữu hình và giá trị có thể đo lường được cho khách hàng.
| Tính năng | Lợi ích Trực tiếp | Giá trị Kinh doanh (Đo lường được) |
|---|---|---|
| Nhận diện SĐT thời gian thực | Biết ngay lập tức khách hàng tiềm năng nào đang ở trên website. | Giảm thời gian phản hồi lead từ vài giờ xuống vài giây. Tăng tỷ lệ liên lạc thành công, ngăn khách tìm đến đối thủ. |
| Theo dõi hành trình chi tiết | Biết chính xác sản phẩm/trang mà khách hàng đã xem. | Cho phép cuộc gọi được cá nhân hóa cao độ ("Em thấy anh/chị đang xem..."). Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách giải quyết đúng nhu cầu. |
| Tích hợp CRM/Telegram/Sheet | Leads được chuyển ngay vào quy trình làm việc của đội sales. | Loại bỏ nhập liệu thủ công, tránh thất thoát leads, đảm bảo 100% leads được xử lý. |
| Bộ lọc dữ liệu trùng lặp | Đảm bảo mỗi lead gửi đến sales là duy nhất và mới. | Tối ưu hiệu suất đội ngũ, tránh lãng phí thời gian và cải thiện trải nghiệm khách hàng. |
Tùy Chỉnh Theo Ngành & Kênh Tiếp Cận
Điều chỉnh lời chào hàng và thông điệp cho phù hợp với ngôn ngữ và các vấn đề cụ thể của từng ngành. Kịch bản cốt lõi vẫn giữ nguyên, nhưng các ví dụ và điểm nhấn sẽ thay đổi.
Tùy Chỉnh Mồi Câu Theo Ngành
Bất động sản
Vấn đề: Chi phí quảng cáo cao, leads nhanh nguội, cạnh tranh khốc liệt.
Góc độ: "Làm sao để biết khách hàng nào đang xem dự án A và gọi cho họ trước khi họ xem sang dự án của đối thủ B?"
Ô tô
Vấn đề: Chu kỳ bán hàng dài, khách hàng nghiên cứu nhiều thương hiệu.
Góc độ: "Khi khách đang so sánh giá xe Vios và Accent trên web, làm sao để sale gọi mời họ lái thử ngay lập tức?"
Giáo dục
Vấn đề: Cạnh tranh cao, phụ huynh nghiên cứu kỹ, cần tư vấn.
Góc độ: "Khi phụ huynh đang xem lịch khai giảng khóa IELTS, làm sao để phòng tuyển sinh gọi tư vấn và chốt lịch hẹn ngay lúc họ quan tâm nhất?"
Kịch Bản Tiếp Cận Đa Kênh
Tiêu đề Email:
Câu hỏi về 98% traffic ẩn danh trên [Tên website khách hàng]
Nội dung Email (Ngắn gọn):
Chào anh/chị [Tên],
Em là... từ X-Agency. Thống kê cho thấy khoảng 98% khách truy cập đang rời khỏi website của mình mà không để lại thông tin.
Bên em có một giải pháp công nghệ AI giúp xác định SĐT của một phần lớn trong số họ ngay khi họ truy cập, kèm theo thông tin sản phẩm họ quan tâm. Điều này giúp đội ngũ kinh doanh của mình có thể tiếp cận họ ngay tại đỉnh điểm quan tâm.
Anh/chị có sẵn sàng cho một cuộc trao đổi nhanh 15 phút trong tuần này để em trình bày cụ thể hơn không ạ?
Trân trọng,
"Chào anh [Tên], em thấy bên mình đang chạy ads cho [Tên dự án/sản phẩm]. Em có một giải pháp giúp team sale của anh có được SĐT của khách truy cập website ngay khi họ vào xem. Anh có quan tâm không ạ?"